В небоскрёбах Манхэттена живёт пара, добившаяся видимого успеха: карьеры, удобная квартира, расписание, где каждая минута на счету. Их малыш растёт в окружении ухоженных комнат и привычек, но сердцем он тянется не к родителям, погружённым в дела, а к женщине, которая каждое утро приходит в дом с чемоданом забот — к его филиппинской няне. Она знает, какие каши он любит, какие сказки читаются на ночь спокойнее всего, как подбодрить слёзы взглядом и веселой песенкой. Для ребёнка она — опора и постоянство, та, кто присутствует в повседневных мелочах, которых взрослые постоянно пропускают из‑за работы.
Няня принесла с собой теплоту чужого дома и умение создавать семейный уют там, где его не успевают поддерживать. Её внимание стало для ребёнка привычкой: она успокаивает, играет, учит первым словам и жестам доверия. Вечерами родители возвращаются утомлёнными, часто не успевают отдать достаточно времени, и между делами им кажется, что ребёнок вполне устроен; они склонны полагать, что забота хороша, потому что профессиональна.
Но за теплом, которое она дарит этой семье, скрывается другой дом и другая беда. У самой няни есть сын, оставшийся на Филиппинах, который вынужден брать на себя работу, чтобы как можно скорее собрать деньги и вернуть мать домой. Он подрабатывает, уступая своей юности ради воссоединения, мечтая о моменте, когда их роли поменяются: мама вернётся, и ребёнок, которого она растила вдалеке, снова почувствует её присутствие в жизни без часов и расписаний. Эти параллели любви и жертвенности плетут тонкую, почти невидимую нить между двумя семьями.